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FAQ - Questions Fréquentes
Vous avez des questions ?
Notre service client est à votre disposition et vous répondra dans les plus brefs délais.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@faucignycuir.fr
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une gamme variée d'articles de maroquinerie en cuir véritable, incluant des sacs, portefeuilles, ceintures et accessoires, alliant artisanat, qualité et élégance.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées et expédiées rapidement. Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif lors de la validation de la commande et varient selon votre localisation.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont offerts sur toutes les commandes, avec un suivi.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Après expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que les moyens de paiement électroniques disponibles lors de la validation de la commande.
Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, tous les paiements sont traités via une plateforme de paiement entièrement sécurisée, garantissant la protection de vos informations personnelles et bancaires.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec leurs étiquettes et emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Comment puis-je contacter le service client ?
Pour toute question ou assistance, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : contact@faucignycuir.fr.
Proposez-vous des garanties sur vos produits ?
Oui, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur.
Offrez-vous des promotions ou des réductions ?
Nous proposons régulièrement des offres spéciales. Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé des dernières nouveautés et promotions.